Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Guardê seja prática do começo ao fim.
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, é só preencher o formulário abaixo e aguardar o retorno do nosso time em até 48h úteis.

🔗 SOLICITAR TROCA/DEVOLUÇÃO

Como enviar sua bag de volta

Assim que você preencher o formulário, receberá em até 48hrs o código de postagem por e-mail (gerado via Melhor Envio), leve a sua bag até uma agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias corridos.

:: Embale com cuidado: proteja bem o produto e inclua a declaração de conteúdo na parte externa da caixa (disponível nos Correios).
:: Apresente o código: informe o atendente sobre o código de logística reversa recebido por e-mail.
:: Guarde o comprovante de postagem: ele é a sua garantia de envio até o recebimento em nosso centro de distribuição.

Após a chegada, analisamos sua bag em até 7 dias úteis.
Se estiver tudo certo, finalizamos a troca ou devolução e confirmamos por e-mail.

:: A primeira troca é por nossa conta.
A partir da segunda, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Prazos e condições

:: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

:: O código de postagem tem validade de 7 dias a partir do envio do e-mail. Caso não consiga postar nesse prazo, entre em contato conosco antes do vencimento.

:: A Guardê reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam respeitada.